CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – TAXI NINH BÌNH

🌐 Website: taxininhbinh.com.vn
📞 Hotline/Zalo: 0779 568 886
📧 Email: tathanhquangnd@gmail.com

1. Chính sách đặt xe

  • Khách hàng có thể đặt xe qua hotline, website, Zalo, hoặc trực tiếp tại điểm giao dịch.

  • Đặt xe cần cung cấp rõ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ đón, địa chỉ trả, thời gian yêu cầu.

  • Đối với các chuyến đi dài hoặc đi tỉnh, Taxi Ninh Bình khuyến khích khách hàng đặt trước ít nhất 2–3 giờ để đảm bảo sắp xếp xe tốt nhất.

2. Chính sách giá cước

  • Giá cước được tính theo bảng giá công khai của Taxi Ninh Bình, có thể điều chỉnh tùy vào từng thời điểm (cuối tuần, lễ Tết, mùa cao điểm du lịch…).

  • Giá cước bao gồm: quãng đường đi (km), thời gian chờ (nếu có), phí cầu đường, phí bến bãi (nếu có).

  • Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được nhân viên thông báo rõ ràng trước khi bắt đầu hành trình.

  • Taxi Ninh Bình cam kết không tự ý nâng giá, không thu thêm phụ phí ngoài báo giá đã thỏa thuận.

3. Chính sách thanh toán

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  • Đối với hợp đồng dài hạn hoặc dịch vụ đặc biệt (xe hợp đồng, xe cưới, xe đi tỉnh…), khách hàng cần đặt cọc trước 30–50% tổng giá trị dịch vụ.

  • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp qua hợp đồng hoặc liên hệ trực tiếp.

4. Chính sách hủy chuyến

  • Khách hàng có thể hủy chuyến miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 1 giờ (với chuyến nội thành) hoặc 4 giờ (với chuyến đi tỉnh).

  • Nếu hủy trễ, Taxi Ninh Bình có quyền thu phí bồi thường theo thỏa thuận (hoặc theo hợp đồng nếu có).

  • Trong trường hợp Taxi Ninh Bình không thể cung cấp xe như đã cam kết (do sự cố bất khả kháng), chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn lại toàn bộ số tiền đã đặt cọc (nếu có).

5. Chính sách an toàn & bảo hiểm

  • Tất cả các xe thuộc hệ thống Taxi Ninh Bình đều được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ, đảm bảo đạt chuẩn an toàn kỹ thuật.

  • Tài xế được đào tạo chuyên nghiệp, có đầy đủ giấy phép lái xe, bảo hiểm trách nhiệm dân sự, tuân thủ quy định giao thông.

  • Khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hiểm theo quy định khi sử dụng dịch vụ của Taxi Ninh Bình.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Taxi Ninh Bình cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Thông tin đặt xe, số điện thoại, lịch trình, địa chỉ… chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Mọi yêu cầu chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.

7. Chính sách khiếu nại & hỗ trợ

  • Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ (thái độ tài xế, chất lượng xe, tính phí sai…), khách hàng vui lòng liên hệ:
    📞 Hotline: 0779 568 886
    📧 Email: tathanhquangnd@gmail.com

  • Taxi Ninh Bình tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24–48 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

Taxi Ninh Bình – Đặt uy tín, an toàn lên hàng đầu

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những chuyến đi thoải mái, an toàn và tiết kiệm nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Taxi Ninh Bình!